תקנון רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר

כללי: 

1. רכישת שירותים דרך האתר כפופה לאמור בסעיפי התקנון.
2. המחירים באתר כוללים מע"מ.
3. בעלת האתר רשאית לעדכן את מחירי השירותים מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. המחירים המעודכנים יופיעו באתר.
4. הרוכש מצהיר כי הוא רוכש את שירותי האתר לצורך אישי ולא מסחרי. מכירה חוזרת של השירותים ו/או שיווקם אסורה. כמו כן אסור כל שימוש מסחרי ו/או שיווקי אחר בשירותים, וזאת אלא אם התקבל לכך אישור מבעלת האתר. 
5. פניות לבעלת האתר בנושאים שונים, שירות לקוחות, שאלות ובירורים יתאפשרו באמצעות פניה לכתובת המייל decorluxee1@gmail.com  

הרשמה וקבלת גישה למוצרים הדיגיטליים:

1. 1. רכישה באתר באמצעות כרטיסי האשראי, ויזה מאסטרקרד וישראכראט. 
   2. בעלת האתר רשאית לשנות, להוסיף או לגרוע דרכי ו/או אמצעי תשלום וזאת מכל סיבה שהיא וללא הודעה מראש.
   3. המשתמש מצהיר כי הוא הבעלים של אמצעי התשלום, או שקיבל אישור להשתמש בכרטיס או באמצעי התשלום מבעליו. המשתמש מתחייב להזין פרטים עדכניים ומדויקים.
   4. המשתמש ימלא את שאלון אפיון באתר, ולאחר מכן יעבור לשלב הרכישה.  המשתמש יזין פרטים מזהים, פרטי יצירת קשר ופרטי אשראי. המשתמש יאשר את נכונות הפרטים ויאשר כי קרא את תקנון הרכישה. אישור העסקה יתבצע לאחר קבלת האישור מחברת האשראי.
   5. מובהר בזאת כי פרטי האשראי של הרוכש אינם נשמרים אצל בעלת האתר. פרטי כרטיס האשראי יעובדו ו/או יישמרו על ידי חברת הסליקה בלבד. 
   6. לאחר השלמת הרכישה, אישורה, העברת תשלום ראשוני ושליחת חומרים, תחל בעלת האתר בביצוע השירות בהתאם לפרטי האפיון שנמסרו.

• סבבי תיקונים ושינויים

1. הגבלת סבבי תיקונים: השירות כולל סבבי תיקונים בכמות מוגדרת 

         מראש, בהתאם לסוג החבילה שנרכשה על ידי הלקוח. 

1. חריגה מהחבילה: כל בקשה לשינוי, עיבוד מחדש או סבב תיקונים נוסף  

         מעבר למכסה הכלולה בחבילה, תיחשב כעבודה נוספת ותחויב בתשלום

         נפרד בהתאם לתעריפי בעלת האתר באותה עת.

1. אופי התיקונים: סבבי התיקונים מתייחסים לדיוקים ושינויים מינוריים 

        בתוך הקונספט שנבחר. שינוי יסודי של הקונספט העיצובי לאחר שכבר 

        אושר, יחויב בתשלום נוסף גם אם הלקוח טרם ניצל את מכסת התיקונים 

        שלו.

• לוחות זמנים ואספקה בעלת האתר תעשה  מאמץ לעמוד בלוחות הזמנים הבאים:

תיאום שיחת היכרות: עד 48 שעות ממועד הבקשה באתר.

לוח השראה: עד 3 ימי עסקים ממועד השיחה/קבלת החומרים.

הדמיה: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור לוח ההשראה.

רשימת מוצרים: עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההדמיות.

מסלול אקספרס (תיעדוף): במידה והלקוח דורש לוח זמנים קצר ודחוס יותר, בעלת האתר רשאית (אך לא חייבת) לתעדף את הפרויקט בכפוף לתשלום דמי דחיפות נוספים.

עיכובים מצד הלקוח: מובהר כי לוחות הזמנים המפורטים לעיל מותנים בשיתוף פעולה מלא של הלקוח. עיכוב במענה מצד הלקוח, באישור תוצרים או בהעברת מידע נדרש, יוביל לדחייה מצטברת במועדי האספקה הסופיים, ובעלת האתר לא תהא אחראית לעיכוב זה.

1. בעלת האתר רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בהתראה מראש של 30 ימים. במקרה של הפסקת פעילות, יוסדרו התחייבויות קיימות בהתאם לדין.

החזרים וביטולים : 

1. 1. על ביטול עסקה דרך האתר יחולו הוראות הדין, וככל שיש סתירה בין האמור בתקנון לבין הדין החל הרי שהוראות הדין יגברו.

• השירותים המוצעים באתר כוללים שירותי עיצוב בהתאמה אישית, המבוססים על שאלון אפיון אישי ונתונים שמוסר הלקוח, על כן בביטול עסקה יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן. 

• הלקוח רשאי לבטל את ההתקשרות בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שהביטול נעשה טרם החלה העבודה בפועל. 

• ככל שהחלה העבודה, תהיה רשאית בעלת האתר לגבות תשלום יחסי בגין העבודה שבוצעה עד למועד הביטול. 

1. לאחר מסירת תוצרי העיצוב ללקוח, לא יהיה זכאי להחזר כספי, מאחר שמדובר בשירות שיוצר במיוחד עבורו.
2. יחד עם האמור לעיל, רוכש רשאי להפנות בקשה לביטול עסקה, בנסיבות מיוחדות, עליו להפנות את הבקשה לבעלת האתר, באמצעות דרכי יצירת הקשר המפורטות בתקנון זה, והיא תשקול אותן בהתאם לנסיבות העניין.
3. ייתכן כי תיפול טעות סופר במחיר השירות או בתיאורו. במקרה של טעות בתום לב, תהיה בעלת האתר רשאית לתקן את הטעות ולהודיע לרוכש, אשר יהיה רשאי לבחור אם לאשר את העסקה במחיר המתוקן או לבטלה ללא חיוב.

1. פרסום המוצר באתר אינו מהווה הצעה. ביצוע הזמנה על ידי הלקוח מהווה הצעה לרכישה, ובעלת האתר רשאית לקבל את ההצעה ו/או לדחות אותה לפי שיקול דעתה.
2. ככל וקיימת זכות ביטול, הודעה בדבר ביטול עסקה יש ליצור קשר עם בעלת האתר בכתובת דוא"ל: decorluxee1@gmail.com  או בלינק ייעודי באתר.