שאלות ותשובות
ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר, כדי שתוכלו להבין בדיוק איך זה עובד, מה כולל השירות וכמה זה באמת פשוט לעצב בית שאוהבים.
על התהליך
איך עובד תהליך העיצוב אונליין?
ממלאים שאלון קצר, מקבלים מחיר סופי באתר, משלמים דמי התחייבות, מקיימים שיחת היכרות אונליין ומתחילים תהליך עיצוב מלא בליווי מעצבת פנים מנוסה.
האם המחיר באתר הוא סופי?
כן. המחיר שמוצג לאחר מילוי השאלון הוא המחיר הסופי לפי החללים שבחרת. אין תוספות נסתרות.
האם חייבים להיפגש פיזית עם המעצבת?
לא. התהליך כולו מתבצע אונליין: זום, שיחת וידאו, טלפון או מיילים. מה שנוח לך.
האם השירות מתאים לכל סוגי הדירות והבתים?
כן. השירות מתאים לדירות, בתים פרטיים, דירות חדשות או קיימות. העיצוב מותאם אישית לכל חלל.
האם אפשר לעצב רק חדר אחד?
כן. אפשר לבחור חדר יחיד או כמה חדרים. המערכת מחשבת מחיר מדויק לפי הבחירה שלך.
כמה זמן לוקח התהליך?
בדרך כלל בין שבועיים לשלושה שבועות. תלוי בכמות החדרים ובקצב התיאומים.
האם אפשר לבקש שינויים במהלך התהליך?
כן. המעצבת מלווה אותך ומדייקת את העיצוב לפי מה שמתאים לך.
אני גרה בחו"ל. האם השירות מתאים לי?
כן. דקורלוקס עובד אונליין לחלוטין ומתאים לכל מי שיש לה חיבור אינטרנט.
איך אני מיישמת את העיצוב שנותנים לי?
המעצבת שלנו תתן לך מדריך ליישום העיצוב בסוף התהליך ותקבלי רשימת לינקים למוצרים מומלצים בהתאם לעיצוב של החדרים של הבית שלך (מחבילת GOLD ומעלה).
רכישה ותשלום
איך משלמים עבור השירות?
לאחר קבלת המחיר באתר משלמים דמי התחייבות. לאחר השיחה משלימים את התשלום דרך מערכת סליקה מאובטחת.
למה יש דמי התחייבות?
כדי לשמור מקום ביומן המעצבת ולהתחיל את התהליך ברצינות. הסכום מקוזז מהתשלום הכולל.
האם דמי ההתחייבות מוחזרים אם מבטלים?
לא. דמי ההתחייבות אינם ניתנים להחזר מאחר שמקצה זמן מעצבת נפתח עבורך.
האם אפשר לשלם בתשלומים?
כן. אפשר לשלם בכרטיס אשראי בתשלומים נוחים.
האם התשלום באתר מאובטח?
כן. האתר מאובטח ב SSL וכל התשלומים עוברים דרך מערכת סליקה תקנית ומוצפנת.
האם אקבל קבלה או חשבונית?
כן. לאחר כל תשלום תישלח אלייך חשבונית מס קבלה למייל.
מה קורה לאחר תשלום דמי ההתחייבות?
מקבלים מייל עם פרטים מלאים ואנחנו חוזרים אלייך לתיאום שיחת ההיכרות הראשונה.
האם אפשר להוסיף חדר או לשנות את ההזמנה לאחר התשלום?
כן. ניתן לעדכן את הבחירה בכל שלב. המערכת תחשב מחדש מחיר מעודכן אם צריך.
האם המחיר כולל ליווי עד סיום העיצוב?
כן. הליווי כולל את כל שלבי גיבוש העיצוב, עד קבלת תוכנית סופית מוכנה ליישום + מדריך ליישום.
האם חייבים לבצע רכישה מלאה של רהיטים דרך דקורלוקס?
לא. את מקבלת רשימת קניות מפורטת ויכולה לרכוש איפה שנוח לך.